楼层领班 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：北京市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~60岁
要求学历：中专
招聘人数：1人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责
1、安排与调配所辖员工的每日工作，督导客房服务员及清洁工作；
2、协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况；
3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划；
4、掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况；
5、控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草；
6、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况；
7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作；
8、检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通；
9、协助主管做好对于员工的培训。

任职资格
1、北京市户口，中专以上学历，有英语等级证者优先；
2、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员；
3、三年以上酒店相关工作经验,具有一定的管理、协调能力。

企业介绍

北京新闻大厦酒店是北京日报报业集团投资建设的五星级豪华商务和文化酒店，也是2008年北京奥运签约酒店之一。于2004年5月开业，楼高22层，有超五星级豪华客房201间，地处东长安街上，距天安门1800米。外观以欧洲文艺复兴时期建筑风格为主格调，庄重华贵而不失浪漫气息，内饰融欧式古典样式和现代风情于一体，豪华典雅而简约实用，彰显浓郁的艺术氛围和深厚的文化内涵。置身楼顶，可西眺天安门，俯瞰长安街景，纵览北京新貌。酒店的宗旨是以信息化技术设施和以人为本的服务为国内外新闻文化界搭建一个新型交流平台，为四海嘉宾商务和文化旅行提供一个舒适贴心的家园．
作为商务与文化结合的酒店，其文化服务功能综合配套，依托首都的平面媒体集团，可独立承办或协办各类国际国内文化交流、文艺演出和体育活动。
会议功能卓越，针对新闻发布会、报告会、研讨会等不同性质的会议，备有十几种格局别致的会议室和报告厅，可承办10-400人的不同规模会议。
客房宽绰温馨，钻石套房、行政套房、豪华客房和经济标准间门类齐全，平均超出标准面积30%，普通标准间达49平方米。
传媒技术手段先进，具备同声传译和远程可视设备，客房和会议室、商务中心等随处可登陆有线、无线宽带网络，可与全球任何角落实现面对面同步交流。
顶层阳光会所神秘幽雅，总统套房、会谈室、餐厅、阳光浴室、放映厅、台球室、茶室、棋牌室等综合配套，透过全景天窗可在阳光或星光照耀下沐浴，可欣赏各类艺术藏品，可品茗博弈，是高端客户举办各类沙龙活动和商务会谈的绝佳场所。